Inhoud
De film- en tv-streamingdienst Netflix maakt gebruik van de Silverlight-technologie van Microsoft om inhoud via internet te verspreiden. Deze plug-in werkt met de meeste moderne browsers om videoweergave en digitale rechten te regelen. Als u problemen ervaart met Silverlight-upgradfouten, kunnen deze worden veroorzaakt door een browserbug, een compatibiliteitsprobleem of een eerdere installatie van beschadigde Silverlight. Een gratis selectie van geautomatiseerde tools en handmatige fixes is beschikbaar om het probleem op te lossen.
routebeschrijving
-
Download en voer de tool "Microsoft Silverlight Fixit" uit (zie beide koppelingen in Verwijzingen). Klik op "Volgende" om door te gaan met de wizard voor het oplossen van problemen, zoek de fouten op en los deze op.
-
Download en installeer de nieuwste versie van uw browser op de website van uw ontwikkelaar. Dit proces verbetert de compatibiliteit met nieuwere versies van Netflix en Silverlight en vervangt ook alle bestanden die zijn verwijderd of beschadigd vanuit uw browser.
-
Voer de browser uit zonder dat er een plug-in of extensie actief is, om te zien of dit het probleem oplost. Gebruik de ingebouwde pluginmanager van uw browser om extensies uit te schakelen, en besteed veel aandacht aan add-ons met betrekking tot het afspelen van video's en streaming die het gebruik van Silverlight kunnen verstoren.
-
Klik op "Configuratiescherm" in het menu "Start" en kies "Een programma verwijderen". Selecteer Microsoft Silverlight en kies "Installatie ongedaan maken" om het verwijderingsproces uit te voeren. Start uw computer opnieuw op en laad Netflix om vanaf het begin Silverlight te installeren.
-
Download en installeer de nieuwste updatebestanden voor uw antivirus- en antispywareprogramma's. Dit zou voldoende moeten zijn om ervoor te zorgen dat de Silverlight-update niet wordt geblokkeerd of bekeken door een beveiligingshulpmiddel dat het als een bedreiging beschouwt.
-
Verwijder alle Netflix-gerelateerde cookies die in uw browser zijn opgeslagen door het adres te bezoeken dat wordt vermeld onder Resources. Dit proces verwijdert alle tijdelijke gegevens in de cache die van invloed kunnen zijn op het Silverlight-upgradeproces. Start uw browser opnieuw en probeer het opnieuw te updaten.
tips
- Het uitwisselen van uw browser met een alternatief kan voldoende zijn om Netflix te kunnen bekijken en Silverlight zonder problemen te kunnen upgraden. Raadpleeg uw standaardbrowserondersteuningswebsite voor bekende problemen met Netflix of Silverlight.
waarschuwing
- De meest geavanceerde handleidingen voor het oplossen van problemen zijn beschikbaar op Netflix- en Microsoft-ondersteuningssites als niet alle bovenstaande stappen het probleem oplossen. Deze stappen kunnen interfereren met andere programma's en services die Silverlight gebruiken en mogen alleen als laatste redmiddel worden gedaan.