Inhoud
- Afbeelding is alles
- Flexibel zijn
- Benadruk betrouwbaarheid
- Benadruk vaardigheden op het gebied van klantenservice
Als werken in een hotel of resort jouw idee van het paradijs is, is het maken van een perfect interview belangrijk om een stap dichter bij die luxe lobby's te zijn. Lees de onderstaande interviewtips om succesvol te zijn in een hotel-sollicitatiegesprek.
Afbeelding is alles
Uniformen van hotelmedewerkers worden gebruikt om een indruk van organisatie en professionaliteit uit te drukken. Creëer dat exacte beeld in een sollicitatiegesprek. Womenforhire.com suggereert dat vrouwen conservatieve outfits dragen: rokken zijn een goede keuze, maar de lengte mag niet boven de knie zijn. Draag kleine sieraden - stenen oorbellen zijn beter dan ringen - en vermijd meer dan één ring per hand. Gebruik make-up in neutrale kleuren. Mannen moeten een pak en een stropdas dragen, of op zijn minst een zwarte broek en een overhemd met lange mouwen en knopen.
Lach niet alleen schoon, maar ook veel. Van hotelmedewerkers wordt verwacht dat ze onder alle omstandigheden een positieve houding aannemen. Dus vaak glimlachen tijdens het interview is belangrijk. Kijk kalm en kijk wat je doet met je handen: houd ze eventueel gekruist op je schoot. Oefen antwoorden voor de spiegel. U moet aantonen dat u ontspannen bent: mensen op vakantie in het hotel willen dat medewerkers hen helpen zich ontspannen te voelen.
Flexibel zijn
Hotels sluiten niet op Kerstmis of Labor Day. Weekends zijn hun drukste dagen. Wees eerlijk als u wordt gevraagd naar de beschikbaarheid, maar begrijp dat als u niet kunt werken op bepaalde feestdagen of dagen van de week, uw kansen om aangenomen te worden beperkt zijn. Deze vestigingen zoeken kandidaten met veel beschikbaarheid. Werken in een hotel betekent meestal dat we weekenden en vakanties moeten opofferen. In het interview kunt u uw wens uitdrukken om overuren te maken en meerdere ploegen te draaien.
Benadruk betrouwbaarheid
Een van de beste kwaliteiten van een hotelmedewerker is stiptheid en betrouwbaarheid. Als u in een interview naar uw beste kwaliteiten vraagt, benadruk dan uw uitstekende aanwezigheid in eerdere banen en uw bereidheid om ploegendiensten te dekken en overuren te maken. Managers willen dat individuen op tijd arriveren en helpen met alles wat nodig is. Om deze reden is op tijd aankomen voor het interview essentieel. Als het interview om 16.00 uur begint en 30 minuten duurt om er met de auto te komen, vertrek dan om 15.00 uur van huis en besteed een half uur aan het heroverwegen van je antwoorden.
Benadruk vaardigheden op het gebied van klantenservice
Zelfs als u bij uw laatste baan gegevens aan het typen was met een koptelefoon, geef dan een gedetailleerd voorbeeld van de keren dat u als team werkte. Zet de details over het bedienen van klanten aan het begin van uw cv en benadruk deze punten regelmatig tijdens het interview. Wees voorbereid op vragen over het bedienen van klanten. De manager zal waarschijnlijk om een voorbeeld vragen waarin u een situatie met een nerveuze klant hebt opgelost of hoe u uitstekende klantenservice definieert. De Jobinterviewquestions.org-website biedt een breed scala aan vragen die managers kunnen stellen. Lees verder om een beter idee te krijgen van wat er wordt verwacht. Oefen vragen in de auto, zodat ze met vertrouwen en een glimlach beantwoord kunnen worden.