Inhoud
- Verlies van de menselijke factor
- Escalatie van kosten
- Interne competentie
- Verandering in bedrijfscultuur
Het uitbesteden van personeelsfuncties kan tijd en geld besparen. Het kan er echter ook voor zorgen dat medewerkers zich niet verbonden voelen met het bedrijf. Volgens een onderzoek van augustus 2008 door de Human Resources Management Society (SHRM) zijn de meest gebruikte HR-functies achtergrondcontroles, programma's voor personeelsbijstand en flexibele uitgavenrekeningen. Hoewel het uitbesteden van deze functies niet tot een onenigheid tussen werknemers leidt, hebben bedrijven de mogelijkheid om anderen uit te besteden die dit zouden kunnen veroorzaken. Bij het bepalen van wat te outsourcen, is het belangrijk om de nadelen te wegen.
Verlies van de menselijke factor
Volgens dezelfde SHRM-studie van augustus 2008 is het verlies aan persoonlijke interactie het grootste nadeel van outsourcing. Medewerkers willen een vertrouwd gezicht als ze HR-problemen hebben en het vervangen van een mens met een 0800-nummer om te bellen is geen positieve uitwisseling. Bijvoorbeeld, bij het beantwoorden van persoonlijke vragen of het bespreken van een mogelijke pensionering, voelen de meeste mensen zich comfortabeler in persoon te praten. Medewerkers willen zich veilig voelen met hun persoonlijke informatie en beslissingen.
Escalatie van kosten
Kostenbesparingen worden vaak beschouwd als een voordeel van outsourcing. Uit de SHRM-studie bleek echter dat 28% van de bedrijven verhoogde kosten meldde vanwege outsourcing. Het kan ook langer duren, vooral aan het begin, omdat voorstellen moeten worden geaccepteerd en geëvalueerd voordat ze processen afbakenen en in de praktijk brengen, en deze overgangsperiode kan kostbaar zijn.
Interne competentie
Uitbesteding van HR-functies ontmoedigt de ontwikkeling van interne vaardigheden. Uit de SHRM-studie van augustus 2008 bleek dat 43% van de ondervraagde bedrijven de voorkeur geeft aan het ontwikkelen van eigen werknemers in plaats van het inhuren van een outsourcer om voor hen te werken. Het uitbesteden van belangrijke HR-functies zoals training en ontwikkeling van medewerkers kan voorkomen dat uw HR-medewerkers hun eigen carrièredoelen realiseren. Het inhuren van een outsourcer om veiligheids- of compliancetraining uit te voeren, kan bijvoorbeeld voorkomen dat een HR-professional iets nieuws en uitdagends leert.
Verandering in bedrijfscultuur
Uitbesteden kan de cultuur van het bedrijf absoluut veranderen. Het kan leiden tot een kloof tussen HR en werknemers, wat leidt tot vertrouwensproblemen. Uitbesteding van bepaalde personeelsfuncties, zoals achtergrondcontroles en arbeidsverleden of curriculumonderzoek, heeft mogelijk geen invloed op de cultuur. Meer persoonlijke functies zoals het trainen en begeleiden van nieuwe werknemers of het proces van voorbereiding op het pensioen kunnen de visie van het bedrijf drastisch veranderen.