Inhoud
Om een hotel te laten gedijen, moet alles in goede staat verkeren. Terwijl gasten comfort en hoogwaardige klantenservice zoeken, verwachten ze ook dat netheid en werkvoorzieningen gestandaardiseerd zijn. Hotels moeten checklists voor dagelijks onderhoud gebruiken om aan de verwachtingen van de gasten te voldoen en deze te overtreffen.
Bestuur
Het dagelijkse onderhoud van het hotel begint bij het bestuursteam. Deze werknemers maken kamers schoon en bereiden ze voor voor gasten voordat ze arriveren. Ze moeten gebruikt beddengoed en handdoeken verwijderen en voor nieuwe zorgen.De overheid zou nieuwe hygiëneproducten in badkamers moeten plaatsen en de meeste oppervlakken zoals kranen, douches, gootstenen en aanrechtbladen moeten desinfecteren.
Buitenshuis
De buitenkant van het hotel is net zo belangrijk als het interieur, aangezien dit de eerste indruk is die gasten bij aankomst achterlaten. Tuinen moeten worden gesnoeid en onkruid moet worden verwijderd. Zorg ervoor dat alle bloembedden goed worden onderhouden en bewaterd. Inspecteer parkeerplaatsen om vuilnis en puin op te ruimen.
Gemeenschappelijke ruimtes
Gemeenschappelijke ruimtes zijn onder meer de ontbijtruimte, de incheckbalie, het zwembad en de fitnessruimte. Medewerkers moeten ervoor zorgen dat de ontbijtruimte elke ochtend goed gevuld is met veel vers eten, drinken en ijs. Maak schoon en stofzuig rond de incheckbalie en de gemeenschappelijke ruimtes van de lobby. Inspecteer ramen op vlekken. Maak de omgeving van het zwembad schoon en controleer de pH-balans van het water. Breng indien nodig zwembadchemicaliën aan en maak het wateroppervlak dagelijks schoon om vuil te verwijderen. Maak de sportschool schoon door gewichten en apparatuur af te stoffen. Stofzuig de gangen op elke verdieping van het hotel.
Kameruitrusting
Inspecteer elektronische apparaten om er zeker van te zijn dat ze in goede staat verkeren. Wekkers moeten de juiste tijd weergeven. Controleer of de televisies, strijkijzers, kranen, bedieningspanelen van de airconditioning en radio's werken. Vervang indien nodig de batterijen in de afstandsbedieningen, naast eventuele doorgebrande lampen in elke kamer.
Spoedgevallen
Onderhoudspersoneel moet oproepbaar zijn voor elke nachtelijke noodsituatie. Noodgevallen kunnen zijn: problemen met sanitair, elektriciteit, koeling of gas in het hotel.